FAQs zum Bestellprozess

Ist diese Internetseite eine sichere Seite?

Ja, Flexispot.com ist eine SSL-zertifizierte Internetseite, die eine verschlüsselte Verbindung für vertrauliche Daten bereitstellt, die an und von der Website gesendet werden, z. B. Kreditkartennummer, Name, Adresse und andere private Informationen. Sie können mit einem sicheren Gefühl einkaufen, da unsere Internetseite von unabhängigen Organisationen wie SiteLock und Entrust überprüft wird – ihr Gütesiegel finden Sie auch auf unserer Internetseite.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@de.flexispot.com oder rufen Sie uns innerhalb von 1 Stunde nach Bestelleingang unter der Nummer +44 204 5187 138 (9-17 Uhr CET, Montag bis Freitag) an. Wenn die Bestellung storniert wird und das Produkt noch nicht versendet wurde, erhalten Sie von uns eine komplette Rückerstattung. Nach einer Stunde ab Bestelleingang wird die Ware bereits für den Versand vorbereitet; sie kann dann nicht mehr storniert werden und durchläuft den RMA-Prozess (Return Merchandise Authorization). Wir werden die Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abziehen. Wenn Sie die Annahme der Lieferung verweigern, so müssen wir Ihnen die ursprünglichen Versandkosten sowie die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abziehen.

Erhalten ich eine Rechnung per Post?

Nein, zu Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Rechnungskopie per E-Mail.

Wie mache ich von meinem Rückgaberecht Gebrauch?

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@de.flexispot.com oder rufen Sie uns unter an +44 204 5187 138 , um eine Rücksendung anzufragen. Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer und den Grund für Ihre Rücksendung an. Für alle Rücksendungen ist eine „Return Material Authorization Number" (RMA, Nummer der Genehmigung zur  Materialrücksendung) erforderlich. Rückerstattungen werden Ihrem Konto innerhalb von 7 bis 10 Tagen nach Erhalt der Ware gutgeschrieben.

Zurückgesendete Artikel: Für alle Artikel gilt eine 30-tägige, risikofreie Rückgabefrist.

Alle Artikel müssen in ihrer Originalverpackung und in neuwertigem Zustand zurückgeben werden. Für Artikel, die in einem anderen Zustand als „neuwertig" zurückgegeben werden, behalten wir uns vor, eine Bearbeitungsgebühr zu berechnen. Mit diesem Rückgaberecht können Sie sich auch nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist vom Vertrag lösen.Das Rückgaberecht können Sie ausüben, indem Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per Email oder mit dem Post versandten Brief) innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware (Fristbeginn am Tag des Warenerhalts) über Ihren Entschluss informieren. Zurückgesandte Artikel werden vor der Rückerstattung einer Prüfung unterzogen. Alle zurückgesendeten Artikel müssen so zerlegt und verpackt an uns verschickt werden, wie sie ursprünglich ausgeliefert worden sind. Für Artikel, die nicht in diesem Zustand bei uns eintreffen, behalten wir uns vor, eine Bearbeitungsgebühr zu berechnen. Für den Versand von Artikeln, die nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist zurückgegeben werden, ist der Kunde verantwortlich. Bitte teilen Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer mit. Wenn wir Ihnen ein bereits frankiertes Rücksende-Etikett anbieten, werden die Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Sind Mängel oder eine falsche Lieferung der Grund für die Rücksendung, so übernimmt FlexiSpot alle Rücksendegebühren.

Bitte richten Sie Ihr Rückgabegesuch an:

Flexispot

Dradenaustrasse 18

21129 Hamburg

Detschland

Email: info@de.flexispot.com

Telefon: 017643867523

Die zurückgesendeten Produkte werden nach Erhalt, innerhalb von 5 Werktagen (ohne Samstage), bearbeitet.

Für die Rückzahlung bei Ausübung des Rückgaberechts verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, außer es wurde mit Ihnen ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

How Can We Help You?

Please fill out the form below and one of our sales representatives will be in touch with you shortly.